Este curso de Diseño de Servicios está diseñado para ofrecer a los participantes una comprensión integral de los principios, metodologías y herramientas necesarias para crear y optimizar servicios efectivos y centrados en el cliente. A lo largo del curso, exploraremos cómo diseñar experiencias de servicio que no solo satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios, sino que también generen valor para las organizaciones.
Este Curso de Diseño de Servicios incluye:
1. Entrenamiento de 40 horas (20 horas sincrónicas y 20 horas asincrónicas)
2. Demostraciones prácticas
3. Resolución de consultas con relator experto.
4. Certificado e Insignia digital de ITCert.
Contenidos del Curso
1. Introducción al Service Design.
2. Investigación de usuarios.
3. Diseño de servicios.
4. Prototipado y evaluación.
5. Diseño centrado en el usuario.
6. Colaboración interdisciplinaria.
7. Innovación en servicios.
8. Implementación de servicios.
Modalidad de ejecución del curso
La capacitación tiene una duración de 40 horas cronológicas, las sesiones sincrónicas se realizan mediante la plataforma zoom, se recomiendan que las clases sean de 8 sesiones de 2,5 horas cada una (se ajusta según requerimiento). Las sesiones asincrónicas son de 20 horas y se utilizan para realizar actividades técnicas propuestas por el relator.
Inicio del curso
Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Aprobación y Certificación
Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y una insignia digital de ITCert.
Mínimo de Participantes
Este curso se dicta de forma individual o grupal, consulte por interno descuento para grupos.
Compra desde América Latina y España:
Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.cl indicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
