El curso Customer Experience Certified Expert (CXCE) está diseñado para proporcionar a los participantes herramientas y estrategias clave para gestionar y optimizar la experiencia del cliente. A través del desarrollo de habilidades de empatía, comunicación y diseño estratégico, los asistentes aprenderán a generar relaciones duraderas con los clientes y a integrar la orientación al cliente en los procesos organizacionales. Este curso permite alinear la estrategia empresarial con los resultados de la experiencia del cliente, promoviendo una experiencia única y un efecto WOW como valor diferencial.
Este Curso Oficial de Customer Experience incluye:
1. Entrenamiento de 15 horas vía plataforma zoom.
2. Material de estudio digital.
3. Simulador de examen.
4. El examen de Customer Experience Certified
5. Segundo intento para rendir el examen.
6. Certificado de Reconocimiento de ITCERT®
Contenidos del Curso
Modalidad de ejecución del curso
La capacitación tiene una duración de 15 horas cronológicas y se realiza mediante la plataforma zoom, las clases constan de 5 sesiones de 3 horas cada una (se ajusta según requerimiento).
Inicio del curso
Las fechas de ejecución del curso se fijarán de común acuerdo con los participantes. Nos adaptamos a tu horario, tenemos disponibles tramos de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Aprobación y Certificación
Al completar el entrenamiento obtienes un certificado de reconocimiento por su participación y el examen de certificación Customer Experience Certified, el cual se puede rendir desde cualquier equipo conectado a internet, con un plazo máximo de 5 meses para rendirlo.
Mínimo de Participantes
Este curso se dicta de forma individual o grupal, consulte por interno descuento para grupos.
Compra desde América Latina y España:
Para poder adquirir el curso desde fuera de Chile, debes escribirnos a info@itcert.clindicando el nombre del curso y tu país, con esa información te enviaremos a tu correo electrónico el valor del curso en tu moneda local y las formas de pago disponibles para tu país, en general son efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
